Vocalpad Centre d’appel



• Qu’est ce qu’un Centre d’appel?
• Pourquoi le Centre d’appel Vocalpad ?
• La solution Package – tout inclus !
• C’est plus qu’un Centre d’appel
• Notre logiciel Vshop


Qu’est ce qu’un Centre d’appel ?

Un Centre d’appel est une entreprise privée d’ou les clients peuvent effectuer des appels locaux et internationaux a des tarifs compétitifs. Ces appels peuvent être destinés a n’importe où dans le monde, tout en étant aussi précis, tels que dans une ville particulière, un hôtel, un supermarché, un restaurant, une école, ainsi de suite.

Les Centre d’appels sont conçus pour :

Le revenu généré par le Centre d’appel dépendra du temps des appels qu’effectueront les clients.

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Pourquoi un Centre d’appel Vocalpad ?

Vocalpad a présenté un nouveau système de Centre d’appel à tous les Cafés internet et Centres d’appels autour du monde.

“Stand alone” solution de Centre d’appel

Le Centre d’appel Vocalpad a été conçu comme étant individuel. Le logiciel demeure dans le PC du propriétaire du centre, lui procurant un accès illimité à des statistiques et à l’information financière de ses clients.

Des caractéristiques uniques

Surveillance en direct et d’un nombre illimité de cabines
Capacités de reportage
Des solutions peu couteuses et habiles
Control total et sur
Aménagement basé sur IP

Interface simple et pratique

L’interface simple de Vocalpad permet, avec quelques cliques de la souris, aux operateurs d’activer, de surveiller et de facturer toutes les cabines. Une fois une session d’appels terminée, les utilisateurs reçoivent une facture détaillée avec leur devises et fuseau horaire.
Les directeurs des Centres d’appels peuvent effectuer des rapports de ventes avec leur revenu, couts, profit, et les minutes, pour chaque cabine, par centre.

Aucunes restrictions géographiques

Avec le système de Voix sur IP vous n’êtes pas restreints par l’emplacement géographique de votre Centre. Vous pouvez désormais terminer des appels de Toll Quality de n’importe quel endroit tout droit à nos interrupteurs.

Extensibilité – Nombre de cabines

Le système Vocalpad est entièrement extensible à vos besoins. Vous pouvez avoir de une a huit cabines, il vous suffit  d’ajouter un autre Adaptateur de Téléphone (VBox), un Téléphone SIP ou un SIP Soft Dialer a votre réseau, et nous appeler. Les téléphones IP peuvent être achetés préprogrammés chez nous ou ailleurs, dans quel cas nous vous donnerons l’information requise pour configurer le système par vous-mêmes.

Le cout du système

Il n’y a AUCUN cout pour le système car celui-ci est entierement GRATUIT ! Cependant, il vous faudra des Adaptateurs de Telephone (VBox), des telephones SIP ou des Soft Dialers pour effectuer vos appels. Nous pouvons vous procurer des telephones IP de haute qualite que nous vendons avec notre paquet de Centre d’appels. Ceci comprend du materiel informatique, le câblage, la configuration initiale et suffisamment de temps d’appel pour que vous puissiez commencer.

Cout enligne

Nous comprenons que si vous avez un problème, celui-ci doit être immédiatement adressé. C’est pourquoi notre centre d’aide enligne unique envoi directement un email aux ingénieurs techniques de Vocalpad.
Nous sommes certains que le peu d’investissement, le peu de risque et le peu d’entretiens requis pour les solutions de Centre d’appels que nous offrons seront de gros atouts pour tout entrepreneur, et que vous verrez rapidement un rendement du capital investi, ainsi qu’une grande fiabilité en notre système.

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La solution « Complete » !

La solution Vocalpad est la plus économique offerte sur le marché aujourd’hui !
Pour tout Centre d’appel dans le monde :

1. Appels internationaux à des tarifs locaux
2. Facturation et surveillance en-direct
3. Equipement
4. Logiciel Vocalpad procuré par nous
5. Aucune souscription téléphonique requise ; une simple connexion internet suffit
6. Services compréhensifs de valeur-ajoutée

Equipement matériel

1. PC standard avec Microsoft Windows XP, ou le logiciel Vshop sera installé.
2. Solutions
          A. Solution de cabine : un adaptateur de téléphone (VBox) ou un téléphone IP par cabine sera installé.
          B. PC Solution
                   - un PC par cabine
                   - logiciel gratuit pour PC déjà installee – Vocalpad Soft SIP Dialer
                   - oreilette sans-fil et microphone pour PC déjà installee
                   - carte de son
3. 32 Kb par client simultané dédié a la voix
4. Hub Switch : 1 port par téléphone et PC
5. Imprimante (optionnel)

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Plus qu’un Centre d’appel !

C’est plus qu’un Centre d’appel ! Avec Vocalpad vous pouvez maximiser vos revenus en offrant toute une gamme de services:

1. Cartes d’appels prépayées

Les cartes d’appels Vocalpad prépayées ont des prix extrêmement compétitifs qui ciblent l’Europe, l’Afrique, le Moyen-Orient et l’Asie.

2. Les paquets de cartes DUO et TRIO

Bénéficiez de paquets de cartes medias combinées, qui offrent un accès à la fois de lignes téléphoniques et de PC, ainsi que vidéo !

3. VPX Centrex

- Gestion complète de la boite vocale
- Conférence
- Enregistrement de conversations
- Options fax
- Traçage d’appel, transfert, attente, blocage, etc…
- Répertoire IVR, et bien plus encore…

4. SMS de masse

Notre option de SMS de masse donne a tout le monde la chance d’épargner sur des factures couteuses de SMS, mais aussi vous offre une façon plus commode de communiquer avec des amis ou des clients. Le tout vous est offert a travers des routes de première qualité pour le meilleur niveau de succès de livraison.

 

1. De multiples noms et numéros d’origines

Nos utilisateurs peuvent bénéficier de l’option d’envoi de messages marqués de leur nom ou de leur numéro. Par exemple, une entreprise au nom de MONDE peut envoyer des messages avec le nom MONDE s’affichant sur tous les écrans de leurs clients. Vous pouvez avoir un nom comprenant jusqu'à onze caractères. Vous pouvez également utiliser votre numéro de téléphone ; vos clients ou amis verront donc votre numéro s’afficher, ou le nom sous lequel vous êtes enregistrés dans leur répertoire.

2. Envoi automatique planifié

Maintenant : vous pouvez envoyer des messages à toute heure, pour une livraison directe. Nous vous permettons d’envoyer des messages à plus de 550 réseaux dans 182 pays !
Plus tard : vous pouvez choisir l’heure parfaite a laquelle vous désirez envoyer vos messages. Ceci peut être utile pour cibler des marchés, de la publicité, des rencontres, ou pour être de simples rappels.

3. Rapports

Nous pouvons vous procurer une grande variété d’information immédiatement pour voir comment vos campagnes publicitaires ont fonctionnées, et si vos destinataires ont bien reçus vos messages. A travers notre historique de messages vous pouvez voir le statut d’envoi de vos SMS, peu importe la destination ou le numéro.
Vous pouvez aussi voir les archives de tout message envoyé, ainsi que le contenu.

4. Carnet d’adresses téléphonique

Notre option carnet d’adresse est incroyablement simple ! Pour l’Entrée Unique il vous suffit d’entrer vos numéros un par un par nom ou par numéro. Avec l’Entrée Multiple vous pouvez entrer des données en format Excel, vous permettant de copier des centaines de numéros en quelques secondes.

5. MMS

Vocalpad vous offre un système de messagerie compréhensif pour communiquer avec des clients et des amis. Ceci vous est offert en passant par les routes de plus haute qualité pour assurer le taux de livraison mondial le plus élevé et fiable.

1. Multiples types MMS

MMS fonds d’ecrans
MMS animation
MMS sonnerie polyphonique
MMS de veritables sonneries
MMS vidéos
MMS jeux Java

2. Multiples noms ou numéros d’expéditeurs

Tout comme il est offert dans notre service de SMS, Vocalpad permet aussi aux utilisateurs d’envoyer des MMS marqué avec leur nom ou numéro

3. Rapports

Nous pouvons aussi vous fournir des rapports détaillés dans l’immédiat pour voir l’effet de vos campagnes publicitaires et si vos destinataires ont bien reçu vos messages. Vous pouvez également voir un historique de tout message envoyé, ainsi que son contenu.

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Le logiciel Vshop !

Le logiciel Vshop est destiné aux professionnels qui génèrent un revenu d’endroits tels que les centres d’appels ou les cafés internet. Ce service propose une méthode de facturation simple et un rendement semblable à celui d’une caisse enregistreuse.

Vous pouvez augmenter vos revenus en permettant aux clients de faire des appels internationaux de haute qualité et a des prix bas. Nos tarifs sont flexibles, et vous pouvez les déterminer d’avance grâce au logiciel.

De plus, une facture instantanée est établie pour chaque appel.

C’est véritablement un service fait sur mesure comprenant des outils d’analyse, et de l’information sur les revenus, la profitabilité, les destinations, le trafic, etc, par période.

Prenez des à présent le contrôle de votre Centre d’appel et maximisez vos revenus.

Le logiciel Vshop permet:

• le contrôle en temps réel des appels effectues par les clients
• d’obtenir de l’information sur le statut de connexion, les numéros composés, la durée de la connexion et ses couts, en temps réel
• d’avoir le total due affiché à la fin des appels
• de voir l’historique des appels pour plus de détails sur les connexions, les couts, les durées, et les numéros effectués.

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